11.4Feedback en hulp vragen
Iets gevonden dat niet klopt, of een idee? Meld het in de CryptoCoiners Community, op het forum van de CC Trading Assistant: community.cryptocoiners.nl/forum/cc-trading-assistant.
In de app staat daarvoor op drie plekken de knop Naar het forum: in het Beta-venstertje, onder Help en in het venster Wat is er nieuw. Hij opent je browser.
Een fout melden
Hoe meer wij weten, hoe sneller we de oorzaak vinden. Neem mee:
Wat je deed en wat je verwachtte, in gewone woorden. Noem de munt of het paar erbij.
De tekst van de melding die je zag, letterlijk. Zoek hem eerst op bij Problemen oplossen: misschien staat de oplossing er al.
Je versie van de app (zie Welke versie heb ik?) en of je Mac of Windows gebruikt.
Een diagnose: open het Logboek en klik op Stuur naar support. Je ziet eerst wat er verstuurd wordt: het Logboek van de laatste 48 uur zonder bedragen, je trailing-instellingen en je TP-groepen. Na Versturen krijg je een code, bijvoorbeeld
ABCD-2345. Geef die code aan ons door, bijvoorbeeld in je bericht op het forum of in de chat. Lukt versturen niet, kies dan Bewaar als bestand.
Deel nooit je API Key, Secret of Passphrase, ook niet met ons. Het Logboek en de diagnose bevatten die niet; je eigen schermafdrukken kunnen ze wel laten zien.
Snel antwoord
Kun je in de chat schrijven, dan krijg je daar meestal het snelst antwoord van andere gebruikers (zie Chat). Een anonieme beoordeling is voor ons, maar we kunnen er niet op antwoorden.