12.3Updates, chat, meldingen en charts
Hier staan de meldingen over bijwerken, de chat, de meldingen zelf en de overige vensters.
Bijwerken is niet gelukt
Je ziet de melding "Bijwerken is niet gelukt." met "CC Trading Assistant draait door op de huidige versie." of met "Start CC Trading Assistant opnieuw." Het Logboek noteert "Bijwerken is niet gelukt: <reden>".
Wat het betekent: je koos Nu herstarten, maar het installeren van de nieuwe versie lukte niet (bijvoorbeeld omdat de app van een alleen-lezen schijf draait). De app heeft zijn werk daarna weer opgepakt op de oude versie, met dezelfde stand als eerst: was hij gepauzeerd, dan blijft hij dat. Zie je "Start CC Trading Assistant opnieuw.", dan sloot het venster al tijdens de poging en sluit de app zich af.
Wat je doet:
Start de app opnieuw als hij is afgesloten. Controleer of hij zich meldt en trailing hervat.
Zorg dat de app in je map Programma's staat (Mac) en niet in je map Downloads of op een schijfkopie.
Lukt het daarna nog niet, download dan de nieuwste versie van apps.cryptocoiners.nl/cc-trading-assistant en installeer hem over de oude heen. Je instellingen en API Key blijven staan.
De chat is nu niet bereikbaar
Bovenin het chatvenster staat "De chat is nu niet bereikbaar." met de knop Opnieuw.
Wat het betekent: óf de app kan de stand van zaken van de chat niet ophalen, óf de chatpagina laadt niet. Beide kunnen komen door je internet of door de CryptoCoiners Community zelf.
Wat je doet: klik op Opnieuw. Helpt dat niet, controleer dan je internet en probeer de CryptoCoiners Community in je browser te openen. De chat heeft geen invloed op je stop-losses.
De chatknop is weg
Wat het betekent: er zijn twee redenen. Je hebt Chatbubbel en menu-item verbergen aangezet, of de CryptoCoiners Community geeft je geen toegang (meer). Verloopt de verbinding met de chat, dan verdwijnt de knop tijdelijk en probeert de app het opnieuw.
Wat je doet: kijk bij Instellingen of het vinkje aanstaat. Staat de kaart Chat er niet, dan heb je geen toegang. Zie Wie de chat ziet.
Je computer laat geen meldingen door
Bij Meldingen staat: "Je computer laat op dit moment geen meldingen van de CC Trading Assistant door. Zet ze aan in de meldingsinstellingen van je Mac of Windows. Geluiden klinken wel."
Wat het betekent: je computer blokkeert meldingen van de app, bijvoorbeeld door een focusstand of "Niet storen".
Wat je doet: zet meldingen voor CC Trading Assistant aan in de systeeminstellingen. Zie ook Meldingen geblokkeerd door je computer.
Meldingsinstellingen niet opgeslagen of niet te lezen
Onder de kaart Meldingen staat in rood "Niet opgeslagen: <reden>" of "Kon deze instellingen niet lezen: <reden>".
Wat het betekent: de app kon je keuze niet bewaren of ophalen. Is het bestand met je keuzes onleesbaar, dan gebruikt de app de standaardinstellingen (je krijgt dus niet "alles uit").
Wat je doet: probeer het nog eens. Blijft het gebeuren, meld het met de volledige tekst (zie Feedback en hulp vragen).
Charts konden niet worden opgehaald
In het Charts-venster: "Charts konden niet worden opgehaald. De app probeert het over 30 seconden opnieuw." of "Oudere candles konden niet worden opgehaald. Scroll straks nog eens terug om het opnieuw te proberen."
Wat het betekent: OKX antwoordde niet op dat moment. Wat je doet: wacht. Zie Geen verbinding met OKX.
Ongeldig token, herlaad de pagina
Je ziet "Ongeldig token, herlaad de pagina." in het Charts-venster of in een browsertabblad.
Wat het betekent: de pagina hoort bij een eerdere start van de app. Elke start geeft een nieuw toegangsbewijs uit; de pagina van vóór de herstart heeft dat niet meer.
Wat je doet: sluit het venster en open het opnieuw, of herlaad de pagina in je browser.
Beoordelen werkt alleen in de app
De tekst "Beoordelen werkt alleen in de app." verschijnt als je een beoordeling probeert te versturen vanuit een browsertabblad.
Wat je doet: gebruik de desktop-app, of geef je mening op het forum (zie Feedback en hulp vragen).