Privacy bij de CC Trading Assistant
Wie is verantwoordelijk
RDV Opleidingen & Entertainment BV, Pelmolenlaan 16, 3447 GW Woerden, Nederland (KvK 82107262). Vragen over je gegevens: klantenservice@cryptocoiners.nl.
Wat er nooit naar onze server gaat
Je API Key, je orders, je saldi, je munten en je Logboek blijven op je eigen computer. De app praat daarvoor rechtstreeks met OKX. Alleen als je zelf een diagnose naar support stuurt, gaan je Logboek en je munten mee (zie hieronder); je API Key en je saldi nooit.
Wat onze server wel verwerkt, en waarom
- Inloggen en controleren of de app mag traden. Bij het inloggen krijgen we van het CryptoCoiners Account je accountnummer. Daarna meldt de app zich elke twee minuten, met de app-versie en of het Mac of Windows is. Zo weten we of je account actief is en of je versie nog werkt. Dat is nodig om de app te laten werken.
- Updates en downloads. Om een bestand te sturen gebruikt onze server je internetadres. Dat is nodig om de app te laten werken.
- Tellingen van actieve gebruikers. Per account houden we de laatste dag bij dat de app werd gebruikt, versleuteld. We melden het CryptoCoiners Account eens per dag dat je de app gebruikt, zodat je in de CryptoCoiners Community de kenmerken voor gebruikers krijgt. Dat doen we omdat we willen weten hoeveel mensen de app gebruiken.
- Anonieme gebruiksgegevens tijdens de beta-test. Welke tabs en functies gebruikt worden, alleen als aantallen, zonder je account, je naam of een code van je apparaat. We bewaren alleen totalen van alle gebruikers samen, en niet je IP-adres. Je kunt het uitzetten onder Instellingen.
- Beoordelingen. Geef je de app sterren, met of zonder een reactie, dan sturen we die met de app-versie naar onze server. Zonder je account, je naam, een code van je apparaat of je IP-adres; we bewaren alleen in welke week hij binnenkwam. Wat je zelf in de reactie typt, kan wel naar jou wijzen. Een reactie die we niet willen bewaren, halen we weg.
- Diagnoses voor support. Alleen als je zelf in het Logboek op Versturen klikt, stuurt de app een diagnose naar onze server: je Logboek van de laatste 48 uur zonder bedragen, maar met munten en prijzen; je trailing-instellingen en TP-groepen; de app-versie en je systeem. Je ziet vooraf precies wat er verstuurd wordt. De diagnose hangt aan je accountnummer. Wij gebruiken je diagnose alleen om jouw probleem te vinden. Dat doen de ontwikkelaars van de app, geholpen door AI. Niemand anders krijgt hem te zien. Je krijgt een code die je aan ons doorgeeft.
Hoe lang we het bewaren
- Inloggegevens: tot 7 dagen nadat de app zich voor het laatst meldde, of tot je uitlogt.
- De laatste dag van gebruik: 31 dagen.
- Welke waarschuwing je hebt geaccepteerd: zolang je account bestaat.
- Logboeken van de webserver: een paar dagen.
- Anonieme totalen: ook na de beta, omdat ze niet naar jou te herleiden zijn.
- Beoordelingen: 12 maanden.
- Diagnoses: 30 dagen, of tot je je CryptoCoiners Account verwijdert. Uitloggen verwijdert ze niet. Wil je een diagnose eerder laten weghalen, mail ons dan.
Verwijder je je CryptoCoiners Account, dan verwijderen wij alles wat aan dat account hangt, binnen twee uur.
Met wie we het delen
We verkopen je gegevens niet en geven ze aan niemand door. Een diagnose die je zelf naar support stuurt, lezen de ontwikkelaars van de app. Daarvoor kunnen ze AI-modellen gebruiken. Onze server draait bij Linode in Amsterdam.
Automatisch pauzeren
De app pauzeert vanzelf als je versie is uitgezet, of als hij 7 dagen geen verbinding had. Dat is geen besluit over jou als persoon, maar een veiligheidsmaatregel.
Je rechten
Je kunt vragen welke gegevens we van je hebben, en ze laten verbeteren of verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken. Mail naar klantenservice@cryptocoiners.nl. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.